Descripción general
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Artículos no retornables: productos de software descargables
Reemplazos
Solo reemplazamos artículos si llegan defectuosos o dañados. Para solicitar un reemplazo, envíanos un correo electrónico a mika@mikastories.eu y después de nuestra confirmación envía tu artículo a: Carrer Indefons Fierro 7, puerta 6, Puzol, Valencia, 46530, España.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
-Libro con evidentes signos de uso.
-Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los siete días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifiqua tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comunícate con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en mika@mikastories.eu.
Envío y devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviar su producto por correo a: Carrer Indefons Fierro 7, puerta 6, Puzol, Valencia, 46530, España.
Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en mika@mikastories.eu para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.