Přehled
Naše politiku vrácení peněz můžete využít do 14 dní po obdržení produktu.
Abyste měli nárok na refundaci, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v originálním balení.
Nevratné položky: Softwarové produkty ke stažení
Výměna
Zboží vyměníme pouze v případě, že Vám dorazí vadné nebo poškozené. Pokud jej potřebujete vyměnit, pošlete nám e-mail na mika@mikastories.eu a po našem potvrzení zašlete položku na adresu: Carrer Indefons Fierro 7, dveře 6, Puzol, Valencia, 46530, Španělsko.
K dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu. Existují určité situace, kdy jsou poskytovány pouze částečné náhrady:
-Kniha s patrnými známkami používání
-Jakékoli zboží, které není v původním stavu, je poškozené nebo chybí části z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou.
Vrácení peněz
Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vaši vrácenou položku. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.
Bude-li schváleno, bude vaše refundace zpracována a suma bude automaticky připsána na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do sedmi dnů.
Pozdní nebo chybějící vrácení peněz
Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude vaše refundace oficiálně odeslána.
Dále kontaktujte svou banku. Před odesláním náhrady často trvá určitá doba na zpracování.
Pokud jste toto vše udělali a stále jste ještě neobdrželi refundaci, kontaktujte nás na mika@mikastories.eu.
Vrácení zásilky
Chcete-li výrobek vrátit, zašlete jej na adresu: Carrer Indefons Fierro 7, door 6, Puzol, Valencia, 46530, Španělsko.
Budete odpovědní za uhrazení nákladů na dopravu. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte své peníze za vrácení zásilky zpět, náklady na dopravu budou odečteny z vaší refundace.
Potřebujete poradit?
Kontaktujte nás na mika@mikastories.eu s dotazy týkajícími se vrácení peněz a vracení zboží.